Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 juin 2025
MonBikeShop (https://monbikeshop.com), dont le siège est Place Saint-Amarand – 81000 Albi (FRANCE), s’engage à respecter la vie privée de ses visiteurs et clients, et à protéger les données personnelles collectées via le site MonBikeShop.com. Cette politique détaille :
Les données que nous collectons
Leur utilisation
Les cookies
Le partage avec des tiers
La conservation des données
Vos droits
Sécurité
Contact
1. Données collectées
🧾 Données personnelles fournies directement
Identité (nom, prénom)
Coordonnées (email, téléphone, adresse de facturation/livraison)
Informations de paiement (via prestataires tiers)
Identifiants de compte (login/mot de passe)
Historique des commandes
Demandes de support client
📡 Données techniques et comportementales
Adresse IP, type de navigateur, appareil, système (via cookies, balises etc.)
Pages visitées, durée, interactions (analytics)
Données de navigation anonymisées
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Exécution des commandes : traitement de la commande, paiement, suivi, facturation.
Communication : emails de confirmation, support, relance.
Marketing : newsletters ou offres promotionnelles (si consentement explicite).
Sécurité et prévention de la fraude : vérification, détection d’activité suspecte.
Optimisation du site : amélioration de l’expérience via analyses statistiques.
Obligations légales : conservation fiscale, réponses aux demandes officielles.
3. Cookies & technologies similaires
MonBikeShop utilise :
Cookies nécessaires : gestion du panier, authentification.
Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences (langue, devises).
Cookies analytiques : mesure de fréquentation et améliorer l’expérience (ex. Google Analytics).
Cookies marketing : personnalisent les publicités si vous avez consenti.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau en bas de la page ou dans les réglages du navigateur. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités.
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées uniquement à :
Prestataires : hébergement, paiement (ex. Stripe), transporteurs, support client.
Outils d’analyse : ex. Google Analytics.
Autorités publiques si requis légalement.
Partenaires marketing / publicitaires (avec votre consentement).
Acquéreurs potentiels en cas de restructuration légale de l’entreprise.
5. Conservation des données
Commandes / factures : jusqu’à 10 ans (conservation légale).
Compte client : tant que le compte est actif ou sur demande de suppression.
Supports / communications : 3 ans.
Données analytiques : 13 mois maximum (Google Analytics standard).
Données issues du consentement marketing : jusqu’à révocation.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d’un droit à :
Accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données.
Limiter ou vous opposer au traitement.
Retirer votre consentement à tout usage marketing.
Portabilité des données.
Introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://cnil.fr).
Pour exercer vos droits, envoyez un mail à : contact@monbikeshop.com ou une lettre à l’adresse de notre siège social.
7. Sécurité des données
MonBikeShop s’engage à :
Utiliser le protocole HTTPS (certificat SSL).
Héberger les données (et sauvegardes) chez un prestataire certifié.
Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (firewall, accès restreint, contrôle d’accès).
Signer des contrats de sous-traitance conformes aux exigences RGPD.
8. Modifications
Cette politique est susceptible d’être mise à jour en cas d’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » sera systématiquement modifiée. Vous êtes invité à venir la consulter régulièrement.
9. Contact
Pour toute question ou exercice de vos droits :
MonBikeShop
Place Saint-Amarand
81000 Albi – France
📞 05 63 38 89 77
✉️ contact@monbikeshop.com
